1.家电技术服务行业现状
　　 国内家电行业的激烈竞争促使厂家加大产品创新或引进新技术，产品生命周期缩短，竞争加剧使得产品 同质化现象严重，最终演化为厂家之间的价格竞争。随着产品的不断降价，以及部分产品可靠性提高， 发生故障时的维修成本高于折旧余额，用户甚至产生“修不如买”的想法。
　　中国家电维修行业协会最近抽样调查的结果表明，目前我国家电服务维修 行业整体处于没有规划，盲目发 展的状态，总体水平偏低，服务维修部规模普遍偏小，经营能力弱化。
　　通过我们的专项调研，按照重要程度的顺序，消费者对于家电技术服务的 需求为：
　　1）及时
　　2）服务质量保障（安全性和专业性）
　　3）服务价格统一，透明
　　4）服务态度文明
　　5）服务复合型，多元一体化
　　6）对于高端产品和IT，数码等产品的服务需求快速增长
　　7）所涉产品及周边产品知识，保养知识的获取
　　而家电技术服务行业的现状，并不能提升消费者的满意度，直接损伤了厂家 和商家的品牌形象和利益。

2.家电技术服务行业的整合
　　消费者需求和行业现状为家电维修行业的整合提供了良好的契机，尽管中国家电维修市场规模目前初 步估计达100亿，但是规模化，连锁化运营的技术服务商数量极少。究其原因，业务量，资金，技术， 管理，整合能力为主要因素。
厂家对技术服务的整合，在本品牌产品的技术服务优势巨大，但是受竞争对手在品牌冲突，技术秘密 等方面的考虑，业务资源只能限制在自有产品和小品牌产品。自建网点成本高，成为厂家难以符合的 成本中心。对于委托网点，单个厂家分配的业务量只能保持网点微利经营，如果允许网点同时经营多 个品牌，就将失去对网点的控制力度。
一些已经成立的社会维修连锁企业，通过建立专业队伍和网点网络，树立了一定的品牌知名度，但是 缺乏业务资源，同网络的关系是松散型的，目前处于业务增长缓慢的困境。
根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》和《关于部分商品修理 更换退货责任规定》，列入《实施三包的部分商品目录》的商品实行谁经销谁负责三包原则。零售连 锁渠道已经以决对的优势占据了国内一级市场家电市场的主要份额。随着我国家电零售连锁向二三级 市场的渗透，零售连锁渠道的市场份额将进一步提升，相应的售后服务将越来越多的由家电零售连锁 渠道承担，家电零售连锁渠道对售后服务市场的整合也成为必然。零售连锁渠道对售后服务市场的整 合可以打破品派限制，实际运营的规模经济和范围经济

3.我们的优势
　　依托永乐家电在上海家电零售市场占有60%市场份额的绝对优势和与家电 制造商的 良好合作关系，我们能够取得上游的信任和支持，获得三富和稳定 的业务资源，在与厂家的谈判中能够争取到更多的支持。